Mediação em conflitos do consumidor: noções iniciais
Neste vídeo, Fernanda Tartuce dá uma aula sobre as noções iniciais de mediação em conflitos do consumidor, abordando o perfil dos conflitos de consumo, a visão sobre o conflito na “era dos direitos”, situações sensíveis, a compreensão e a escalada do conflito e muito mais!
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Mediação em conflitos do consumidor: noções iniciais
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